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    巴黎人游戏平台官网封面人物丨唐立强:以诚以专,唯志唯勤

          想要搜集到唐立强并不容易。坚强见面时,她正在开会参加厂家的网络培训会议。议会刚刚竣工,她连水都还没赶趟喝一人,就匆匆离开了办公室赶到车间,因为一辆外地号牌的车子后备箱出了点问题,货主十分着急。故障排除后,唐立强又立刻出现在了车间停放的另一台车旁……直到临近下班,她才抽出了岁月收到了访谈。





    Q:试问你是什么一年来到巴黎人游戏平台官网大家庭的

    A:2014年,咱们日照巴黎人游戏平台官网之星奔驰建店,我就进入这个组织来,也算是店内的成熟职工了,突出荣幸能跟公司一起从零开始走到今天。下一个对巴黎人国际官网一洞不懂的小白,到今天对巴黎人国际官网维修已经得心应手,我要感谢巴黎人游戏平台官网这片沃土之塑造,也特别感谢领导和同事们的支持鼓励。


     Q:你觉得作为维修技师最重要的素质是什么?

    A:专业、效率、实践——切切实实解决客户的题材是维修技师的严重性,每一位车主到店,都是希望我们能又快又好的解决问题,快速地满足客户要求是咱们的劳务基础,而提供超越客户期望的劳务则是咱们的对象。从而我们最主要的就是要起客户解决问题,把车修好保养好,这也要求我们每一位技术员都要时刻学习提升自己。在足够专业的基础上,才能用心之做好服务,让用户感到宾至如归。




    Q:让每一位车主都能看中,专业的技能是不可或缺的,平日都是怎样提升的?

         除了在办事时间我积极和同事们交流经验外,我也养成了上下学习之习惯,因为技术升级源于日常的积蓄和学习,只要始终坚持,最后就稳定能成功,不是有一句话叫有志者事竟成吗?我以为真的很有道理。

        例如奔驰厂家CDT(诊断技师)的认证,每位CDT要求阅历100小时之在线培训、700小时之函授课程、600小时团队技术交流,可以“修炼”成绩诊断技师。而走完这5-9年之工程师认证的路,意味着至少经手过5000台梅赛德斯-奔走巴黎人国际官网维修与保养。就是凭借这一世界统一并不断优化的认证体系,奔走才能继续输出技术过硬的标准技师。 


    Q:听到你现在是店内厂家认证最多的工程师之一?

    A:科学我已经成功通过了梅赛德斯-奔走厂家QMT(清心技师)和 QST(系统技师)两项认证,因为CDT(诊断技师)渴求至少有5年之工程师经历,我今年刚刚达标,而今正在在继续奋斗学习考取。




     Q:历经认证体系培养出来的标准人才,和一般技师有什么区别?

    A:专业的读书培训会让咱有更加正确且强逻辑性的诊断策略,比如今天我们排除了车子的故障,却并不代表修理的成就,而是要承认故障产生之严重性原因并消除,使得防止故障的再次出现,就如同医生一样,治疗要治根。

        记得有一位用户的S系车,因为进水后在厂矿维修更换过备件,导致车辆无法启动,仪表上还出现许多故障码,只得拖来店内。详细了解客户情况之后,交通过电脑检测,意识车内CAN出现问题,我根据经验判断是因为部分模块无法通讯的缘故,就找到相应的青铜器进行了更换,故障果然完全消除了。是不是由于一个100多块钱的青铜器损坏,因为不规范的借鉴,导致车主在厂矿多绚丽多姿了无数冤枉钱。


     Q:巴黎人国际官网维修的主体性很强,如何针对这方面和用户沟通?

    A:因为我们从事的是试错性行业,我虽然不善言辞,但我以为要和用户流畅的联络,除了要有过硬的技能水准,殷殷和耐心也是必须的。有成百上千用户对于车辆并不是很了解,在做维修保养时,往往提出一些让人啼笑皆非的题材,此时,就要求用一个即能让用户接受,又能让用户听的了解的措施告知客户,用自己之殷切去打动客户。

        我服务过的用户对我都特别信任,或者是她们感受到了我之殷切吧。众多用户都和我成为了朋友,经常会向我咨询一些巴黎人国际官网保养方面的学识。


     Q:有哪些为货主服务的自己故事?

    A:那就特别多了,货主们都对我们的上班都特别认同,比如今年夏季,我在为一位女户主修车,天道很热,一会我就大汗淋漓,货主看到立刻递上的一张纸巾,让我擦汗,虽然是一件麻烦事,但当时心中真的非常感动,那一刻,我以为只要客户认可我们的均值,不论是再辛苦也值得。这么多年,我服务了若干客户,维修保养了若干车辆,早已经记不清了,对我来说,让每一位用户满意就是最大的嘉奖! 



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    上班态势好,万事难不倒”,是唐立强之生计信条,入职六年,她参与了店面的一步步壮大,店面也见证了它不断开拓进取。下一个青涩的小伙,到今日成为日照巴黎人游戏平台官网之星奔驰的标语牌技师,唐立强的成人经历,就是用行动书写的、最有感染力的励志名言!




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